TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Back Office – NUTRIGENOMA
Última actualización: 18 de agosto de 2025
Bienvenido al Back Office de NUTRIGENOMA. Al acceder y utilizar esta plataforma, usted (en adelante, el “Usuario”) acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones de Uso, los cuales regulan su acceso y uso de la plataforma, así como el tratamiento de cualquier información confidencial a la que tenga acceso.
1. DEFINICIONES
2. FUNCIONALIDADES DEL BACK OFFICE
El Back Office permite al Usuario acceder a las siguientes funcionalidades:
El uso de estas funcionalidades está sujeto a la aceptación de estos Términos y a las políticas internas de NUTRIGENOMA.
3. ACCESO Y USO AUTORIZADO
4. CONFIDENCIALIDAD Y RESTRICCIONES
El Usuario se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información a la que tenga acceso dentro del Back Office, incluyendo:
Queda expresamente prohibido:
El incumplimiento de cualquiera de estas disposiciones podrá resultar en la suspensión inmediata del acceso, cancelación de la cuenta y/o acciones legales según corresponda.
5. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
NUTRIGENOMA está comprometida con la privacidad de sus Usuarios y el resguardo de su información, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Actualmente no existe un Aviso de Privacidad publicado, sin embargo, la Empresa está en proceso de su implementación.
Al aceptar estos Términos, el Usuario otorga su consentimiento para que NUTRIGENOMA trate sus datos personales para los fines directamente relacionados con su participación dentro del modelo de negocio y uso del Back Office.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
NUTRIGENOMA no garantiza que el Back Office estará disponible en todo momento, pudiendo haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera del control de la Empresa.
La Empresa no será responsable por pérdidas derivadas del mal uso del Back Office, errores de ingreso de datos, o accesos no autorizados ocasionados por negligencia del Usuario.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo contenido dentro del Back Office —incluyendo materiales de capacitación, diseños, informes, logos, textos, archivos, etc.— es propiedad exclusiva de NUTRIGENOMA o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
8. MODIFICACIONES
NUTRIGENOMA se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través del Back Office o por medios electrónicos. El uso continuo del Back Office después de la notificación implica la aceptación de los cambios.
9. TERMINACIÓN DEL ACCESO
La Empresa podrá restringir, suspender o cancelar el acceso al Back Office en caso de:
10. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.
11. CONTACTO
Para consultas relacionadas con el uso del Back Office, protección de datos o cualquier otro tema vinculado a estos Términos, el Usuario puede comunicarse con:
NUTRIGENOMA
En NUTRIGENOMA entendemos que el éxito sostenible de una empresa de mercadeo multinivel depende directamente de la ética, la transparencia y el cumplimiento de la ley por parte de todos los integrantes de su red.
Este Código de Ética y Conducta establece de manera clara, detallada y comprensible las reglas obligatorias de comportamiento que deben seguir todos los Distribuidores Independientes, líderes, colaboradores, proveedores y cualquier tercero que actúe en nombre o beneficio de NUTRIGENOMA®.
Todos los miembros de la comunidad NUTRIGENOMA® deberán conducirse bajo los siguientes principios:
• Integridad: actuar siempre con honestidad, coherencia entre lo que se dice y lo que se hace, evitando engaños, simulaciones o conductas oportunistas.
• Legalidad: cumplir estrictamente con todas las leyes, reglamentos y normas aplicables en
cada país donde se opere.
• Transparencia: proporcionar información clara, verificable y completa a clientes,
distribuidores y autoridades.
• Responsabilidad personal: asumir plenamente las consecuencias legales, económicas y
reputacionales de los propios actos.
• Respeto: mantener un trato digno, profesional y respetuoso hacia todas las personas,
sin discriminación alguna.
Cada Distribuidor es responsable de conocer, entender y cumplir las leyes fiscales,
mercantiles, sanitarias, publicitarias, de protección al consumidor, protección de datos
personales y cualquier otra normativa aplicable en su jurisdicción.
El desconocimiento de la ley, la costumbre del mercado o las prácticas de otros distribuidores no justifican el incumplimiento ni eximen de responsabilidad.
NUTRIGENOMA® exige que toda actividad comercial se realice de manera honesta y profesional.
Queda estrictamente prohibido:
• Engañar, exagerar u omitir información relevante.
• Inducir a error a clientes o prospectos.
• Manipular testimonios, resultados o estudios.
• Ejercer presión indebida, intimidación o tácticas engañosas para cerrar ventas o afiliaciones.
Los distribuidores deberán actuar siempre en beneficio del consumidor, brindando información clara y responsable sobre los productos.
Queda prohibido:
• Prometer curaciones, tratamientos o resultados de salud.
• Sustituir la opinión de profesionales de la salud.
• Minimizar riesgos o exagerar beneficios.
Cualquier duda médica deberá ser canalizada a un profesional calificado.
NUTRIGENOMA® promueve un ambiente de colaboración y respeto dentro de su red.
Está prohibido:
• Difamar, desacreditar o hablar negativamente de otros distribuidores.
• Robar contactos, redes o información confidencial.
• Interferir de forma desleal en la organización de otros equipos.
El modelo de negocio de NUTRIGENOMA® se basa en la venta real de productos y en la construcción responsable de redes.
Está estrictamente prohibido:
• Presentar el negocio como inversión financiera.
• Garantizar ingresos o retornos.
• Incentivar compras excesivas sin consumo real.
• Operar esquemas piramidales o simulados.
Toda comunicación, publicidad o contenido digital deberá apegarse a las políticas oficiales
de NUTRIGENOMA®.
Los distribuidores:
• Solo podrán usar materiales aprobados.
• No podrán publicar contenidos engañosos, alarmistas o sensacionalistas.
• Deberán retirar de inmediato cualquier contenido solicitado por la empresa.
Los datos personales de clientes y distribuidores deberán tratarse con absoluta confidencialidad.
Está prohibido vender, compartir, transferir o usar bases de datos sin consentimiento.
El incumplimiento puede generar responsabilidades legales y sanciones severas.
Todo conflicto de interés real o potencial deberá ser informado a NUTRIGENOMA®.
Se prohíbe obtener beneficios personales en perjuicio de la empresa, la red o los consumidores.
NUTRIGENOMA® mantiene una política de cero tolerancia frente a:
• Fraude
• Corrupción
• Soborno
• Lavado de dinero
• Financiamiento ilícito
Cualquier conducta de este tipo será sancionada de forma inmediata.
El incumplimiento de este Código podrá dar lugar, según la gravedad, a:
• Amonestaciones escritas
• Suspensión temporal
• Retención o cancelación de comisiones
• Cancelación definitiva de la cuenta
• Acciones legales civiles o penales
El presente Código es de aceptación obligatoria para todos los distribuidores.
Su aceptación electrónica tiene plena validez legal y constituye prueba del
compromiso de cumplimiento.
CONDUCTAS PROHIBIDAS, PROTECCIÓN DE LA RED COMERCIAL Y CAUSAS DE BAJA DEL ID DE DISTRIBUIDOR
PRIMERA. Protección de la red comercial y prohibición de reclutamiento para empresas competidoras.
Queda estrictamente prohibido que cualquier distribuidor, de manera directa o indirecta, reclute, capte, induzca, invite o promueva la salida de distribuidores pertenecientes a su propia red comercial o a otras redes de distribución de la empresa, con la finalidad de incorporarlos, trasladarlos o integrarlos a otra empresa que represente competencia directa para NutriGenoma.
Esta prohibición comprende cualquier acción encaminada a desintegrar, debilitar, desviar o trasladar la estructura comercial de la empresa hacia organizaciones competidoras, utilizando para ello las relaciones comerciales, los contactos, la información o la posición obtenida como distribuidor de NutriGenoma.
El incumplimiento de esta disposición, previa verificación de los hechos y conforme al procedimiento aplicable, podrá ser causa de baja definitiva del ID de distribuidor, de acuerdo con las políticas y disposiciones contractuales de la empresa.
SEGUNDA. Recepción y manejo indebido de recursos económicos.
Queda estrictamente prohibido recibir, solicitar, retener o administrar dinero en efectivo, transferencias o cualquier otro recurso económico de prospectos, aspirantes o personas interesadas en ingresar a NutriGenoma, cuando dichos recursos correspondan a inscripciones, compras, paquetes, cuotas o cualquier otro concepto relacionado con su incorporación a la empresa, sin reportarlos y canalizarlos debidamente a través de los medios oficiales autorizados.
Todo pago deberá registrarse conforme a los procedimientos establecidos por NutriGenoma, utilizando la plataforma oficial, las cuentas bancarias autorizadas o los mecanismos de pago que la empresa determine.
La omisión de reportar un pago, la retención indebida de recursos, el desvío de dinero a cuentas personales sin autorización o cualquier intento de ocultar o alterar información relacionada con dichos movimientos constituirá un incumplimiento grave de las obligaciones del distribuidor y podrá ser causa de baja definitiva del ID, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder, según la naturaleza de los hechos.
TERCERA. Captación de distribuidores de otras redes para empresas competidoras.
Se prohíbe a los distribuidores utilizar su posición, relaciones comerciales, contactos o acceso a la información de la red NutriGenoma para prospectar, contactar, persuadir o invitar a distribuidores pertenecientes a otras redes de la compañía con el propósito de incorporarlos a una empresa que compita directamente con NutriGenoma.
Esta disposición busca proteger la estabilidad de la organización comercial, evitar prácticas de captación desleal y preservar la integridad de las redes de distribución.
Cuando se compruebe que un distribuidor ha realizado estas conductas, podrá aplicarse como sanción la baja definitiva de su ID de distribuidor, de conformidad con el procedimiento establecido en el contrato y las políticas internas de la empresa.
CUARTA. Uso indebido de contraseñas, accesos y cuentas de otros distribuidores.
Queda estrictamente prohibido solicitar, obtener, conservar, utilizar, compartir o utilizar indebidamente las contraseñas, credenciales de acceso o cualquier otro mecanismo de autenticación perteneciente a otro distribuidor, sin contar con la autorización previa, expresa y por escrito de su titular.
Asimismo, ningún distribuidor podrá ingresar a la cuenta de otro, consultar información privada, realizar compras, modificar datos, gestionar pedidos, efectuar movimientos en la billetera electrónica (Wallet), realizar transferencias, modificar beneficiarios o ejecutar cualquier otra operación dentro de la plataforma en nombre de otro distribuidor sin contar con la autorización correspondiente.
La autorización deberá ser expresa, previa, verificable y otorgada por escrito, especificando, cuando corresponda, las operaciones que se permiten realizar. En ningún caso dicha autorización podrá utilizarse para justificar movimientos distintos de los autorizados.
El incumplimiento de esta disposición, especialmente cuando implique movimientos económicos no autorizados, alteración de información, acceso indebido o afectación patrimonial a otro distribuidor o a la empresa, podrá considerarse una falta grave y ser causa de baja definitiva del ID de distribuidor, sin perjuicio de las demás medidas contractuales o legales que resulten procedentes.
La empresa podrá investigar los hechos, solicitar aclaraciones y revisar los registros de actividad de la plataforma conforme a sus políticas de privacidad y seguridad.
QUINTA. Aplicación de sanciones y aceptación de las disposiciones.
El distribuidor reconoce que las conductas descritas en las cláusulas anteriores pueden afectar gravemente los intereses comerciales, económicos y operativos de NutriGenoma, así como la confianza, la seguridad y la estabilidad de su red de distribución.
Por lo tanto, acepta que el incumplimiento de cualquiera de estas disposiciones podrá dar lugar a medidas disciplinarias, incluida la suspensión temporal o la baja definitiva de su ID de distribuidor, según la gravedad de la conducta, las pruebas disponibles y las disposiciones contractuales aplicables.
La empresa deberá verificar razonablemente los hechos antes de imponer una sanción definitiva y comunicar al distribuidor involucrado la determinación correspondiente, conforme al procedimiento establecido en el contrato y a la legislación aplicable.
La baja del ID no eximirá al distribuidor de cumplir con las obligaciones económicas pendientes ni impedirá que la empresa ejerza las acciones legales que correspondan cuando existan elementos para ello.